1. Coleta de Dados Pessoais

As agências coletam dados pessoais dos usuários para fornecer serviços turísticos de qualidade e melhorar sua experiência. Esses dados podem incluir:

• Dados de Identificação: nome, sobrenome, número de CPF, data de nascimento.
• Informações de Contato: endereço, e-mail, telefone.
• Dados de Pagamento: informações financeiras e de pagamento para processar transações (os dados de pagamento são coletados e processados por provedores terceiros).
• Informações de Viagem: dados de preferência de viagem, histórico de reservas e documentos necessários para a viagem.

Esses dados são coletados de maneira transparente, por meio de formulários, e-mails e interação direta com o usuário, ou com seu consentimento, quando necessário.

2. Uso de Dados Pessoais

Os dados pessoais são utilizados com as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: processar reservas, personalizar roteiros, emitir documentos de viagem e realizar atividades relacionadas à compra de pacotes turísticos.
• Comunicação com o Cliente: enviar informações importantes sobre a viagem, atualizações e ofertas promocionais, desde que haja consentimento prévio.
• Melhorias dos Serviços: analisar preferências e comportamento dos clientes para otimizar serviços e campanhas de marketing.
• Conformidade com a Legislação: cumprir obrigações legais e regulatórias, como a proteção dos direitos do consumidor.

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados pessoais com:

• Parceiros Comerciais: fornecedores de transporte, hospedagem e outros serviços turísticos, apenas quando necessário para a realização dos serviços contratados.
• Provedores de Pagamento e Segurança: parceiros que realizam o processamento seguro dos pagamentos e mantêm a segurança dos dados financeiros.
• Autoridades Governamentais: caso seja solicitado por autoridades legais para cumprir requisitos regulatórios ou legais.

4. Segurança dos Dados

As agências utilizam medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou vazamento de informações, como criptografia e restrições de acesso.

5. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Após esse período, eles serão eliminados ou anonimizados, exceto quando houver a necessidade de mantê-los para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

6. Direitos dos Usuários

Conforme a LGPD, os usuários têm direitos relativos aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmação e Acesso: direito de saber se seus dados estão sendo tratados e de solicitar uma cópia dos dados pessoais.
• Correção: solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro prestador de serviços.
• Revogação do Consentimento: o usuário pode revogar seu consentimento para o uso de dados a qualquer momento, sem afetar a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário em nossos sites e plataformas, bem como para personalizar o conteúdo exibido. Os usuários podem configurar seus navegadores para recusar cookies, embora isso possa afetar a experiência de navegação.

8. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação nos sites das agências. Os usuários serão notificados de quaisquer mudanças significativas, para que possam rever as atualizações.

9. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail: contato@brasileirosnoatacama.com.br.

Atenciosamente,

Equipe Brasileiros no Atacama